Vận hành
AI vận hành theo dõi quy trình lặp lại và báo đúng việc cần chú ý.
Điều phối quy trình định kỳ, theo dõi sự kiện kinh doanh, định tuyến phê duyệt và nêu rõ việc cần chú ý.
Bắt đầu dùngViệc AI xử lý
Chạy đúng lịch
- Kích hoạt theo lịch chạy tự nhiên ("Mỗi sáng 9h") hoặc theo sự kiện
- Đối chiếu dữ liệu với quy trình đã cấu hình
- Không tự đổi quy trình đã duyệt
Tự động trong giới hạn
- Thực hiện bước tự động hoá đã được phép
- Định tuyến phê duyệt khi vượt ngưỡng đã đặt
- Dừng lại thay vì tự quyết khi thiếu dữ liệu
Báo cáo rõ ràng
- Ghi kết quả từng lượt chạy vào nhật ký
- Tách riêng lỗi khỏi hoạt động bình thường
- Việc cần chú ý luôn nêu rõ, không chìm trong log
Kênh & công cụ phù hợp cho vận hành
- Sẵn dùng — Đang chạy thật, không cần cấu hình thêm.Xem kênh →
Chat trên website
Trợ lý trả lời khách ngay trên widget chat gắn vào website của bạn.
- Cần cấu hình — Cần vài bước thiết lập trước khi dùng.Xem kênh →
Google Sheets / Drive
Trợ lý đọc và ghi dữ liệu trên Google Sheets/Drive của bạn.
- Sẵn dùng — Đang chạy thật, không cần cấu hình thêm.Xem kênh →
MCP (công cụ ngoài)
Kết nối trợ lý với công cụ ngoài qua chuẩn Model Context Protocol (MCP).
AI vận hành theo dõi quy trình lặp lại và báo đúng việc cần chú ý.
Sẵn dùng — Đang chạy thật, không cần cấu hình thêm.Điều phối quy trình định kỳ, theo dõi sự kiện kinh doanh, định tuyến phê duyệt và nêu rõ việc cần chú ý.
- Step 1: Nhận sự kiện hoặc lịch chạy định kỳ
- Step 2: Đối chiếu dữ liệu với quy trình đã cấu hình
- Step 3: Thực hiện bước tự động hoá được phép
- Step 4: Định tuyến phê duyệt khi vượt ngưỡng
- Step 5: Ghi báo cáo kết quả vào run log
Vai trò liên quan
Đặt lịch hẹn (chung)
Đặt lịch & Lễ tân
Lễ tân đặt lịch đa ngành: đặt/đổi/huỷ lịch, xác nhận khung giờ trống thật, nhắc lịch và giảm trễ hẹn.
- Đặt, đổi, huỷ và nhắc lịch hẹn
Lễ tân phòng khám
Đặt lịch & Lễ tân
Đặt/đổi lịch khám, báo dịch vụ–giờ làm–chi phí cơ bản, nhắc lịch — KHÔNG chẩn đoán/kê đơn.
- Đặt, đổi, huỷ và nhắc lịch hẹn
Quản trị cộng đồng / Group
Chăm sóc khách hàng & Vận hành
Chào thành viên mới, giải đáp nội quy, hỗ trợ FAQ và nhắc lịch sự kiện nhóm.
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng & Vận hành
Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh, lịch sự, lấy khách làm trung tâm.
Lễ tân / Tiếp đón
Đặt lịch & Lễ tân
Chào hỏi, hỏi nhanh nhu cầu, phân loại và điều hướng khách tới đúng người/bộ phận.
Đặt bàn nhà hàng / Quán ăn
Đặt lịch & Lễ tân
Nhận đặt bàn, tư vấn món và combo, báo khuyến mãi và ghi nhận yêu cầu đặc biệt cho nhà hàng/quán ăn.
Hỗ trợ kỹ thuật
Chăm sóc khách hàng & Vận hành
Tiếp nhận sự cố sản phẩm/dịch vụ, chẩn đoán, hướng dẫn khắc phục từng bước và tạo ticket khi cần.
Dữ liệu & tích hợp cần có
- Quy trình và ngưỡng phê duyệt đã cấu hình trước khi bật tự động hoá.
- Lịch chạy (cron) hoặc sự kiện kích hoạt.
- Nhật ký chạy để xem lại và can thiệp khi cần.
Quyền kiểm soát bạn giữ
Nhìn thấy nguồn
Xem câu trả lời lấy từ tài liệu nào.
Giới hạn quyền
Quyết định mỗi trợ lý được đọc và làm gì.
Phê duyệt của con người
Dừng lại trước hoàn tiền, đăng bài hay hành động tài chính.
Chế độ huấn luyện
Diễn tập an toàn, rồi chuyển sang hoạt động khi đã yên tâm.
Ngân sách & lịch sử chạy
Theo dõi chi phí từng trợ lý; xem lại mọi lượt chạy.
AI vận hành theo dõi quy trình lặp lại và báo đúng việc cần chú ý.
Bắt đầu dùng