Chăm sóc khách hàng & Vận hành
Hỗ trợ kỹ thuật
Tiếp nhận sự cố sản phẩm/dịch vụ, chẩn đoán, hướng dẫn khắc phục từng bước và tạo ticket khi cần.
Dùng trợ lý nàyLàm được gì
Tiếp nhận sự cố sản phẩm/dịch vụ, chẩn đoán, hướng dẫn khắc phục từng bước và tạo ticket khi cần.
Không làm gì
- Chỉ trả lời trong phạm vi tri thức bạn đã nạp — không tự bịa thông tin ngoài đó.
- Chuyển cho người phụ trách khi gặp việc cần quyết định của con người hoặc vượt phạm vi được giao.
Tri thức cần nạp
- Câu hỏi thường gặp và quy trình xử lý yêu cầu