Chăm sóc khách hàng & Vận hành
Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh, lịch sự, lấy khách làm trung tâm.
Dùng trợ lý nàyLàm được gì
Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh, lịch sự, lấy khách làm trung tâm.
Không làm gì
- Chỉ trả lời trong phạm vi tri thức bạn đã nạp — không tự bịa thông tin ngoài đó.
- Chuyển cho người phụ trách khi gặp việc cần quyết định của con người hoặc vượt phạm vi được giao.
Tri thức cần nạp
- Câu hỏi thường gặp và quy trình xử lý yêu cầu