Kỹ năng là hành động, không phải tính cách.

Tra biến thể, giá, tồn kho sản phẩm

tra dữ liệu sản phẩm ngay trong lượt rồi trả lời

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Tư vấn nhu cầu, báo giá và chốt đơn

khai thác nhu cầu, gợi 2-3 phương án, báo giá theo dữ liệu tra được, chốt đơn

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Tạo file báo cáo (Excel/PDF) từ số liệu

dựng nội dung từ số liệu có thật, duyệt nháp rồi tạo file xlsx/pdf gửi qua kênh nhắn tin

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Đọc ảnh hoá đơn, chứng từ và trích số liệu

dùng vision đọc ảnh, trích các trường (ngày, số tiền, mặt hàng), cho khách xác nhận

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Đặt, đổi, huỷ và nhắc lịch hẹn

thu thông tin, xác nhận khung giờ mong muốn rồi chuyển chủ shop chốt lịch thật

Data: Khung giờ khách mong muốn — lịch trống thật do chủ shop xác nhận.

Soạn và chuẩn hoá tin tuyển dụng

khai thác yêu cầu, soạn tin đầy đủ, duyệt nháp, xuất file để đăng

Data: Hồ sơ ứng viên và tiêu chí sàng lọc đã được nhà tuyển dụng duyệt.

Sàng lọc, tóm tắt và chấm mức phù hợp hồ sơ

đọc CV (vision nếu là ảnh/PDF), tóm tắt, đối chiếu yêu cầu vị trí, chấm mức phù hợp

Data: Hồ sơ ứng viên và tiêu chí sàng lọc đã được nhà tuyển dụng duyệt.

Sắp, đổi, nhắc lịch và soạn lời mời phỏng vấn

thu thông tin, xác nhận khung giờ mong muốn, soạn lời mời

Data: Hồ sơ ứng viên và tiêu chí sàng lọc đã được nhà tuyển dụng duyệt.

Theo dõi công nợ và nhắc thanh toán

tổng hợp từ số liệu có thật, xuất bảng kê xlsx, soạn tin nhắc thanh toán lịch sự đúng số

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Xử lý băn khoăn giá và giữ khách

đồng cảm, làm rõ giá trị bằng dữ liệu thật đã tra, gợi phương án vừa túi tiền

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Tư vấn việc làm công nhân (dữ liệu live)

tra tin ĐANG TUYỂN thật từ hệ thống ngay lượt đó, tư vấn minh bạch lương/phụ cấp/thưởng có điều kiện

Data: Hồ sơ ứng viên và tiêu chí sàng lọc đã được nhà tuyển dụng duyệt.

Gợi ý nâng cấp lên phiên bản/gói cao hơn (upsell)

gợi ý nâng cấp kèm lợi ích cụ thể theo nhu cầu, giá và tồn tra ngay trong lượt

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Gợi ý sản phẩm mua kèm, phụ kiện bổ trợ (cross-sell)

gợi ý 1-2 món dùng kèm thật sự bổ trợ với giá và tồn tra ngay trong lượt

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

So sánh chi tiết các mẫu và tư vấn chọn theo nhu cầu

tra từng mẫu lấy giá/tồn/thông số, so sánh trung thực theo tiêu chí rõ ràng rồi khuyến nghị theo đúng nhu cầu khách

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Tra trạng thái đơn hàng và giao hàng

xin mã đơn hoặc SĐT đặt hàng, tra thông tin đơn trong kho tri thức nếu chủ shop có nạp, không có dữ liệu thì ghi nhận và chuyển chủ shop kiểm tra rồi hẹn phản hồi

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Chăm sóc sau bán: hướng dẫn dùng, bảo hành, đổi trả

hướng dẫn theo đúng tài liệu và chính sách trong kho tri thức, tiếp nhận yêu cầu bảo hành/đổi trả đầy đủ rồi chuyển chủ shop xử lý

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng (lead)

xin họ tên + SĐT + nhu cầu vào lúc tự nhiên, xác nhận lại trước khi ghi nhận, phân loại mức độ quan tâm và bàn giao chủ shop liên hệ lại

Data: Danh mục sản phẩm, giá và tồn kho tra cứu được ngay trong lượt trả lời.

Hạch toán, định khoản nghiệp vụ kế toán (TT200/TT133)

hỏi rõ doanh nghiệp áp dụng TT200 hay TT133 rồi hướng dẫn định khoản kèm giải thích bản chất và chứng từ đi kèm

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Xử lý hoá đơn điện tử: lập, sai sót, tra cứu, rủi ro

hướng dẫn đúng quy trình từng trường hợp, đọc ảnh hoá đơn bằng vision khi khách gửi

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Kê khai thuế giá trị gia tăng (GTGT) tháng/quý

hướng dẫn trình tự và tính trên số liệu thật người dùng cung cấp, xuất bảng kê xlsx khi cần

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Thuế thu nhập cá nhân: khấu trừ, giảm trừ, quyết toán

giải thích cách tính và tính thử trên số liệu thật

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Thuế thu nhập doanh nghiệp: tạm tính, chi phí được trừ, quyết toán

hướng dẫn nguyên tắc và tính trên số liệu thật, liệt kê điều kiện để chi phí được trừ

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

BHXH, BHYT, BHTN: báo tăng giảm, mức đóng, chế độ

hướng dẫn thủ tục hồ sơ và tính mức đóng trên số liệu thật

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Tính lương và lập bảng lương tháng (gross/net)

thu đủ thông số, tính minh bạch từng khoản trên số liệu thật rồi xuất bảng lương xlsx

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Sổ sách kế toán và lập báo cáo tài chính

hướng dẫn cấu trúc và cách lập từ số liệu thật, dựng file xlsx/pdf khi cần

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Quản lý tồn kho và tính giá vốn hàng bán

hướng dẫn phương pháp phù hợp và tính trên số liệu thật, xuất bảng NXT xlsx

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.

Tài sản cố định và trích khấu hao

hướng dẫn phân loại và lập lịch khấu hao từ số liệu thật, xuất bảng tính xlsx

Data: Số liệu và chứng từ do khách hoặc chủ doanh nghiệp cung cấp trong hội thoại.