Lễ tân / Tiếp đón

Làm được gì

Chào hỏi, hỏi nhanh nhu cầu, phân loại và điều hướng khách tới đúng người/bộ phận.

Không làm gì

• Chỉ trả lời trong phạm vi tri thức bạn đã nạp — không tự bịa thông tin ngoài đó.
• Chuyển cho người phụ trách khi gặp việc cần quyết định của con người hoặc vượt phạm vi được giao.