Automation & Control
Cách thiết kế phê duyệt của con người vào tự động hoá AI
Người quản lý vận hành, chủ doanh nghiệp · 1 phút đọc
Quyết định đúng việc nào AI tự làm, việc nào phải chờ người duyệt.
Nguyên tắc chung: việc có thể hoàn tác dễ dàng (trả lời câu hỏi, ghi nhận thông tin) giao AI tự làm; việc khó hoàn tác hoặc ảnh hưởng tài chính/pháp lý (hoàn tiền, cam kết giá đặc biệt, huỷ đơn) luôn cần phê duyệt của người.
Đừng thiết kế phê duyệt kiểu "AI hỏi người mọi câu" — vậy thì không còn là tự động hoá. Chỉ đặt điểm dừng ở đúng những quyết định thật sự rủi ro nếu sai, còn lại để AI tự xử lý và ghi log để bạn xem lại sau, không phải duyệt trước.
Dùng chế độ Huấn luyện để diễn tập: bật gate tắt tạm thời để tự hỏi trợ lý các tình huống biên, xem nó có tự ý làm quá phạm vi không, trước khi chuyển Đã hoạt động cho khách thật dùng.