Kênh quan trọng nhất
Zalo cá nhân
Trợ lý trả lời khách ngay trên Zalo cá nhân của bạn, như một nhân viên thật đang gõ.
Làm được gì
- Ghép với đúng tài khoản Zalo cá nhân của bạn (owner pairing), phân biệt chủ và khách theo UID.
- Chuyển đổi giữa chế độ Huấn luyện và Đã hoạt động để kiểm tra trước khi trả lời thật.
- Gộp các tin nhắn khách gõ dồn dập (debounce) trước khi trả lời, không cắt ngang.
- Định dạng câu trả lời theo đúng kiểu chữ đậm/nghiêng gốc của Zalo, không lộ ký hiệu markdown.
Không làm gì
- Không hoạt động nếu phiên đăng nhập Zalo hết hạn — cần ghép lại tài khoản.
- Không phải kênh chính danh doanh nghiệp; muốn nhãn Official Account phải dùng Zalo OA.
Ghép chủ tài khoản (owner pairing)
Trợ lý đăng nhập bằng chính tài khoản Zalo cá nhân của bạn qua mã QR trong Cổng quản trị.
Sau khi ghép, hệ thống phân biệt tin nhắn từ chủ tài khoản (bạn) và tin nhắn từ khách theo UID Zalo — chủ tài khoản nhắn không bị trợ lý tự trả lời thay.
Chế độ Huấn luyện ↔ Đã hoạt động
Chế độ Huấn luyện: trợ lý nhận và xử lý tin nhắn như bình thường nhưng không tự gửi trả lời cho khách — bạn xem trước để kiểm tra.
Chế độ Đã hoạt động: trợ lý tự động trả lời khách thật. Chuyển đổi hai chiều bất cứ lúc nào trong Cổng quản trị, không cần đăng nhập lại.
Gộp tin nhắn dồn dập (debounce)
Khi khách gõ nhiều tin nhắn liên tiếp trong vài giây, trợ lý đợi khách gõ xong rồi mới trả lời một lần — không cắt ngang, không trả lời từng câu rời rạc.
Định dạng theo đúng kiểu Zalo
Câu trả lời tự động chuyển in đậm/in nghiêng sang đúng định dạng gốc của Zalo — khách không thấy ký hiệu markdown thô như **chữ** hay *chữ*.
Thiết lập
- 1Đăng nhập Zalo cá nhân bằng mã QR trong Cổng quản trị.
- 2Xác nhận số điện thoại chủ (owner) để trợ lý phân biệt chủ/khách.
- 3Bật chế độ Đã hoạt động khi đã kiểm tra xong ở Huấn luyện.