Kỹ năngKỹ năng Hermes
Xử lý băn khoăn giá và giữ khách
Giúp Hermes giữ khách khi khách chê đắt, so sánh với nơi khác, nói để suy nghĩ thêm hay xin bớt giá. Hermes ghi nhận băn khoăn, hỏi lại khách đang cân nhắc điều gì, nêu đúng lợi ích của mẫu khách đang xem bằng thông tin có thật, và gợi một lựa chọn vừa túi tiền hơn nếu danh mục có. Với câu xin giảm giá, Hermes chỉ nêu khuyến mãi có trong tài liệu của bạn, không có thì nói thật và chuyển bạn quyết.
Miễn phí. Moza soạn hoặc duyệt trước khi đưa lên kho.
Ví dụ câu hỏi
- Sao bên kia bán rẻ hơn vậy shop?
- Đắt quá, có bớt được không em?
- Để chị suy nghĩ thêm đã nhé.
Giới hạn cần biết
- Không tự giảm giá, tự tạo mã khuyến mãi hay hứa quà tặng ngoài tài liệu.
- Không nói xấu cửa hàng khác.
- Không mời chốt lại quá một lần khi khách đã từ chối.
Dùng ở đâu
- Kỹ năng hướng dẫn Hermes làm một việc theo quy trình đã viết sẵn.
- Bạn áp kỹ năng cho từng VPS ở mục Kỹ năng của tab Hermes trên trang VPS.