Kỹ năngKỹ năng Hermes
Tra trạng thái đơn hàng và giao hàng
Giúp Hermes trả lời khi khách hỏi đơn hàng tới đâu, đã gửi chưa, bao giờ nhận. Hermes xin mã đơn hoặc số điện thoại và tên đã dùng khi đặt, rồi tra trong tài liệu đơn hàng bạn đã nạp cho Hermes. Có dữ liệu thì trả lời đúng như dữ liệu; không có thì nói thật là chưa xem được và chuyển yêu cầu cho bạn. Khách muốn đổi địa chỉ hay số nhận hàng, Hermes ghi nhận, đọc lại để khách xác nhận rồi chuyển bạn xử lý.
Miễn phí. Moza soạn hoặc duyệt trước khi đưa lên kho.
Ví dụ câu hỏi
- Đơn của em đặt hôm qua đã gửi chưa shop?
- Bao giờ chị nhận được hàng vậy?
- Cho anh đổi địa chỉ nhận hàng sang chỗ khác.
Giới hạn cần biết
- Không bịa trạng thái đơn, ngày giao hay đơn vị vận chuyển khi không có dữ liệu.
- Không cho người này xem thông tin đơn của người khác.
- Không cam kết thời gian giao thay bạn hay đơn vị vận chuyển.
Dùng ở đâu
- Kỹ năng hướng dẫn Hermes làm một việc theo quy trình đã viết sẵn.
- Bạn áp kỹ năng cho từng VPS ở mục Kỹ năng của tab Hermes trên trang VPS.