Kỹ năngKỹ năng Hermes
Tra biến thể, giá, tồn kho sản phẩm
Giúp Hermes trả lời đúng khi khách hỏi giá, size, màu, mẫu hay còn hàng không. Hermes hỏi lại cho rõ khách đang hỏi sản phẩm nào, tra trong danh mục sản phẩm bạn đã nạp, rồi trả lời đúng mẫu, size, màu, giá và tình trạng còn hàng tra được. Hết hàng thì nói thật và chỉ gợi ý mẫu có trong danh mục. Không tra được thì Hermes báo khách sẽ kiểm tra lại và chuyển câu hỏi cho bạn, không nói theo trí nhớ.
Miễn phí. Moza soạn hoặc duyệt trước khi đưa lên kho.
Ví dụ câu hỏi
- Áo này còn size L màu đen không shop?
- Mẫu giày này giá bao nhiêu vậy?
- Sản phẩm này có những màu nào?
Giới hạn cần biết
- Không nói giá hay tồn kho khi chưa tra được trong danh mục.
- Không tự đặt ra size, màu hay mã hàng không có trong danh mục.
- Không trả lời chính sách đổi trả, phí ship hay giảm giá; phần đó chuyển cho bạn.
Dùng ở đâu
- Kỹ năng hướng dẫn Hermes làm một việc theo quy trình đã viết sẵn.
- Bạn áp kỹ năng cho từng VPS ở mục Kỹ năng của tab Hermes trên trang VPS.