Kỹ năngKỹ năng Hermes
Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng (lead)
Giúp Hermes giữ liên lạc với khách quan tâm mà chưa chốt, khách nhắn ngoài giờ, hay khách cần người thật gọi lại tư vấn sâu hơn. Vào lúc tự nhiên sau khi đã tư vấn, Hermes xin họ tên, số điện thoại và nhu cầu, đọc lại để khách xác nhận, rồi bàn giao cho bạn kèm mức độ quan tâm dựa trên lời khách nói. Khách không muốn để lại thông tin thì Hermes tôn trọng ngay.
Miễn phí. Moza soạn hoặc duyệt trước khi đưa lên kho.
Ví dụ câu hỏi
- Để em suy nghĩ thêm rồi quay lại sau.
- Có người gọi lại tư vấn kỹ hơn cho chị không?
- Khi nào có hàng mẫu này báo anh nhé.
Giới hạn cần biết
- Chỉ xin họ tên, số điện thoại và nhu cầu; không xin giấy tờ tuỳ thân hay số tài khoản.
- Không bịa lý do gấp hay sắp hết hàng để ép khách để lại số.
- Không dùng thông tin khách cho việc khác ngoài liên hệ tư vấn.
Dùng ở đâu
- Kỹ năng hướng dẫn Hermes làm một việc theo quy trình đã viết sẵn.
- Bạn áp kỹ năng cho từng VPS ở mục Kỹ năng của tab Hermes trên trang VPS.