Kỹ năngKỹ năng Hermes
Gợi ý sản phẩm mua kèm, phụ kiện bổ trợ (cross-sell)
Giúp Hermes gợi ý món dùng kèm thật sự cần khi khách vừa chốt hay sắp chốt một sản phẩm, như phụ kiện, đồ bảo quản hay vật tư tiêu hao. Hermes tra giá và tình trạng còn hàng của từng món trong danh mục sản phẩm của bạn, gợi ý bằng một câu ngắn nêu lợi ích thực tế, rồi cộng lại tổng đơn rõ từng món và giá. Mỗi đơn tối đa hai gợi ý; khách không cần thì Hermes không nhắc lại.
Miễn phí. Moza soạn hoặc duyệt trước khi đưa lên kho.
Ví dụ câu hỏi
- Mua máy này cần mua thêm gì không shop?
- Có ốp lưng hợp với điện thoại này không?
- Lấy thêm hộp mực thì tổng bao nhiêu?
Giới hạn cần biết
- Không bịa ưu đãi mua kèm hay combo nếu tài liệu không ghi.
- Không gợi ý món không liên quan chỉ để tăng giá trị đơn.
- Không nói giá món mua kèm khi chưa tra được.
Dùng ở đâu
- Kỹ năng hướng dẫn Hermes làm một việc theo quy trình đã viết sẵn.
- Bạn áp kỹ năng cho từng VPS ở mục Kỹ năng của tab Hermes trên trang VPS.